在充分挖潜运力、医药业绩亿元满足出行需求的基础上，医药业绩亿元该集团公司管内各大车站推出多种便民利民服务举措，严格落实站车测温、通风消毒、设置应急隔离席位等防疫措施，努力为旅客提供高品质的出行体验和健康安全的出行环境。

同时，年年度管内各大车站优化服务品质，年年度发挥各种售票方式优势，灵活调整窗口的售、退、签功能，助力旅客顺利购取票，并通过加开人工售票窗口，方便老年人和“脱网”旅客现金购票；加强客流组织，提前做好售取票、安检、进站闸机、直梯扶梯等服务设备的运维；优化候车室服务台设置，增设重点旅客预约服务、信息咨询、失物查询、轮椅使用等服务项目，改善旅客出行体验；加大与城市交通部门的协调力度，当列车密集到达时，协调地方加密车站与城区及景区间接驳车辆开行频次，服务旅客出行“最后一公里”。

郑州车站充分发挥丹丹服务岗等服务品牌作用，收入做好旅客问询解答、收入接车送站等服务，积极开展“老幼病残孕”等重点旅客以及脱网人群的“温馨接力”服务，全程关注、专区候车，确保旅客温馨出行。

针对节假日大客流，同比洛阳龙门站在验证口、安检处增派工作人员，加开进站通道，确保旅客进站组织有序。

客流集中时段，增长商丘车站增派工作人员加强盯控，做好宣传引导，确保安全有序。

新乡东站开足售票窗口，德琪细化售票窗口功能，减少旅客排队购票时间，方便旅客购票取票。